Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur nos bières artisanales et vos commandes.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h jours ouvrés. Une fois le colis confié au transporteur, la livraison prend généralement 2 à 4 jours selon votre zone géographique.
Comment garantissez-vous la fraîcheur de la bière pendant le transport ?
Nos bières sont stockées en chambre froide jusqu'au moment de l'expédition. Nous utilisons des emballages renforcés spécifiques pour protéger les canettes des chocs et des variations de température.
Proposez-vous le Click & Collect à la brasserie ?
Oui, vous pouvez retirer votre commande gratuitement directement à notre brasserie PRIZM à Vendargues. Choisissez l'option 'Retrait sur place' lors de la validation de votre panier.
Que faire si une canette arrive endommagée ?
Malgré tout le soin apporté, un incident peut survenir. Si votre colis arrive endommagé, prenez une photo du carton et des produits impactés et contactez-nous immédiatement via notre formulaire de contact pour un remplacement ou un remboursement.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les règlements via Apple Pay et Google Pay.
Vos bières sont-elles adaptées aux régimes spécifiques ?
Chaque fiche produit détaille les ingrédients utilisés (malt d'orge, blé, avoine, lactose, etc.). La majorité de nos bières contiennent du gluten, sauf mention contraire explicite sur l'étiquette.